Що таке UI/UX дизайн і чому від нього залежать заявки
UI/UX дизайн — це проєктування того, як людина користується сайтом чи додатком (UX, user experience), і того, як виглядає інтерфейс (UI, user interface). UX відповідає за логіку, структуру й сценарії, а UI — за візуальну мову, яка робить цю логіку очевидною.
Дизайн часто оцінюють на смак: подобається чи ні. Але клієнт приходить на сайт не милуватися, а розв’язати задачу — знайти умови, обрати квартиру, записатися, оплатити. Якщо для цього доводиться вгадувати, куди натиснути, він закриває вкладку й повертається в пошук.
Друга поширена проблема — розрив між дизайном і розробкою. Макет погоджують, а на живому сайті половина рішень губиться, бо дизайнер не бачив готового продукту. У Tovsteniuk Agency дизайнери й розробники працюють в одній команді: інтерфейси та код будуються паралельно, з тестуванням на кожному кроці.
Інтерфейс — лише частина ширшого клієнтського досвіду. Якщо проблема виходить за межі сайту, ми починаємо з карти шляху клієнта, а вже потім беремося за екрани.
Коли потрібен UX/UI дизайн
- Ви запускаєте новий сайт, сервіс чи додаток і хочете перевірити логіку на прототипі, перш ніж платити за розробку.
- Трафік є, а конверсії немає: люди доходять до сайту, але не до форми, кошика чи кнопки дзвінка.
- Сайт роками обростав сторінками: меню заплутане, однакові блоки виглядають по-різному, а нові розділи збирають «як вийде».
- Мобільну версію робили за залишковим принципом, хоча аналітика показує, що клієнти приходять переважно з телефонів.
- У продукті є складні сценарії — калькулятор, особистий кабінет, вибір квартири за плануванням, — де помилка в інтерфейсі коштує заявки.
- Команда росте, і без дизайн-системи кожне оновлення забирає дедалі більше часу.
Що входить у UI/UX дизайн від Tovsteniuk
- UX-аудит — аналіз поточного інтерфейсу й поведінки користувачів у веб-аналітиці, список проблем із пріоритетами.
- Дослідження користувачів — інтерв’ю, сценарії та user flow: з якою задачею людина приходить і як її виконує.
- Інформаційна архітектура — карта сайту, структура меню, ієрархія контенту на сторінках.
- Вайрфрейми і прототип — клікабельна схема ключових екранів у Figma без кольорів і шрифтів, щоб обговорювати логіку, а не відтінки.
- Юзабіліті-тестування — перевіряємо прототип на реальних людях до розробки, поки зміни ще недорогі.
- UI-дизайн — макети в стилі бренду: сітка, типографіка, кольори, стани кнопок і форм, повідомлення про помилки.
- Адаптив — окремо продумані мобільна, планшетна й десктопна версії, а не зменшена копія великого екрана.
- Дизайн-система — бібліотека компонентів і стилів у Figma з правилами, як ними користуватися.
- Супровід розробки — специфікації, анімації, стани елементів і дизайнер на зв’язку під час верстки.
Етапи роботи над UI/UX дизайном
- Брифінг та дослідження — занурюємося в ринок, аудиторію, конкурентів і дані, перш ніж щось малювати.
- Структура і сценарії — узгоджуємо карту сайту та user flow до першого макета.
- Прототип — збираємо вайрфрейми ключових екранів і тестуємо їх на користувачах.
- UI-концепція — створюємо дизайн одного-двох ключових екранів, щоб затвердити візуальну мову.
- Дизайн усіх екранів — переносимо рішення на решту сторінок і всі розміри екранів.
- Дизайн-система і передача — оформлюємо компоненти й супроводжуємо розробку, поки продукт не запрацює так, як задумано.
Результат: що ви отримаєте
Після проєкту у вас залишається не набір картинок, а робочі матеріали, з якими команда живе далі:
- Figma-файл з макетами всіх сторінок чи екранів для десктопа й мобільного;
- клікабельний прототип, який можна показати команді, партнерам чи користувачам;
- дизайн-систему з компонентами, стилями та правилами використання;
- документацію: карту сайту, сценарії користувачів, висновки тестувань;
- повний доступ до файлів — вони ваші, навіть якщо далі ви працюватимете без нас.
Файли ми структуруємо так, щоб новий дизайнер у вашій команді швидко в них розібрався: сторінки, компоненти й стилі названі та згруповані за однією логікою.
Скільки коштує UI/UX дизайн і від чого залежить ціна
Вартість UI/UX дизайну визначає не кількість сторінок як така, а складність сценаріїв і глибина досліджень. Основні фактори:
- скільки різних типів сторінок чи екранів потрібно спроєктувати;
- складність логіки: фільтри, калькулятори, кабінети, оплата;
- чи потрібні дослідження користувачів і юзабіліті-тестування;
- чи є у вас брендбук і айдентика, чи візуальну мову треба створювати з нуля;
- повна дизайн-система чи базовий UI-кіт;
- кількість мовних версій.
Точну вартість рахуємо після брифу, а перший дзвінок безкоштовний: на ньому ми підсвічуємо точки росту вашого маркетингу та реклами й підказуємо, з чого почати — з аудиту, прототипу чи повного редизайну.
Як оцінити, що UI/UX дизайн спрацював
Красу не виміряєш, а зручність — цілком. Перед стартом ми домовляємося про метрики успіху й фіксуємо їхні поточні значення, щоб після запуску порівнювати цифри, а не враження.
- Конверсія в цільову дію — заявку, дзвінок, покупку чи реєстрацію.
- Поведінка на ключових сторінках — де люди зупиняються, куди клікають і звідки йдуть.
- Шлях до цільової дії — скільки кроків і часу потрібно, щоб зробити головне.
- Помилки у формах — які поля заповнюють неправильно або кидають на півдорозі.
- Питання в підтримку — якщо менеджерам рідше пишуть про те, що вже є на сайті, інтерфейс став зрозумілішим.
Частину відповідей видно ще до розробки: на юзабіліті-тестах ми бачимо, чи виконують люди завдання без підказок і де саме зупиняються. Так дорогі помилки виправляються на прототипі, а не в живому продукті.
Чому Tovsteniuk Agency
- Дизайн у центрі, дані в основі. Кожне рішення підкріплюємо дослідженнями, тестами й реальними показниками.
- Маркетинг та IT в одній команді. Людина, що писала стратегію, сидить на дзвінку, коли розробник вирішує, як поводиться кнопка.
- Лишаємось після запуску. Ви отримуєте дизайн-систему, на якій команда працює далі, навіть якщо колись без нас.
- Нерухомість і девелопмент. Найсильніші ми там, де довгий цикл угоди й дорога помилка, а інтерфейс має вести клієнта від першого візиту до заявки.
Ми працюємо у Львові та по всій Україні. Як це виглядає на практиці, дивіться в розділі наших робіт.
Часті запитання про UI/UX дизайн
Чим UI відрізняється від UX?
UX (user experience) — це логіка: які кроки проходить людина, що бачить першим і як дістається до мети. UI (user interface) — це візуальна оболонка: кольори, шрифти, кнопки, іконки. Гарний UI не врятує заплутаний UX, тому ми проєктуємо їх разом.
Чи можна замовити UI/UX дизайн без розробки?
Так. Ви отримаєте Figma-файл із макетами, прототипом і дизайн-системою, який можна передати будь-якому розробнику. Якщо ж потрібен сайт під ключ, ми зверстаємо його на Webflow чи іншій платформі, і дизайн не загубиться при передачі.
Навіщо прототип, якщо можна одразу робити дизайн?
Прототип дозволяє перевірити логіку, поки зміни коштують години, а не тижні. На сірих блоках ви обговорюєте суть — структуру, сценарії, пріоритети, — а не колір кнопки. Помилку, знайдену на прототипі, не доведеться переробляти в дизайні й коді.
Скільки часу займає UI/UX дизайн сайту?
Орієнтовно UI/UX дизайн невеликого сайту займає від трьох тижнів, складного сервісу з кабінетами й калькуляторами — від кількох місяців. На строки впливають кількість екранів, глибина досліджень і швидкість погоджень. Точні терміни фіксуємо після брифу.
Що таке дизайн-система і чи потрібна вона невеликому сайту?
Дизайн-система — це бібліотека компонентів, стилів і правил, з яких збирається інтерфейс. Невеликому сайту достатньо базового набору: кольори, типографіка, кнопки, форми, основні блоки. Навіть він економить час на кожному оновленні й тримає сайт візуально цілісним.
У якій програмі ви робите UI/UX дизайн?
Ми працюємо у Figma — від вайрфреймів до дизайн-системи. Ви бачите прогрес у реальному часі, коментуєте макети просто у файлі й маєте всі матеріали в одному місці. Після завершення проєкту доступ до файлів залишається у вас.
Чи робите ви UX-аудит наявного сайту?
Так, UX-аудит можна замовити окремо, і часто це перший крок. Ми аналізуємо дані, проходимо ключові сценарії та готуємо список проблем із пріоритетами. Іноді виявляється, що замість повного редизайну досить переробити кілька сторінок і форм.
