Як створюється маркетингова стратегія: 10 етапів від брифу до плану дій

Створення маркетингової стратегії — це послідовна робота. Спершу важливо зрозуміти бізнес, його продукт, аудиторію, контекст ринку й точки росту, а потім зібрати все це в єдину логіку дій.

Нижче — шлях, який ми в Tovsteniuk Agency проходимо разом із клієнтом від запиту до готової маркетингової стратегії. Десять етапів, кожен з яких спирається на попередній, — щоб стратегія мала під собою реальну основу, а не лише гарні формулювання.

Що таке маркетингова стратегія і чому важливий порядок етапів

Маркетингова стратегія — це єдина логіка дій, зібрана на основі розуміння бізнесу, продукту, аудиторії, ринку й точок росту. Вона визначає, на чому будується маркетинг і в якій послідовності діяти.

Якщо пропустити дослідження й одразу перейти до каналів і креативу, вийде набір ідей без опори. Тому порядок етапів тут має значення. А про те, що бізнесу варто визначити ще до цього шляху, ми писали в статті «З чого насправді починається маркетинг».

01. Брифінг і занурення в бізнес

Починаємо зі знайомства з вашим бізнесом, продуктом, цілями, аудиторією та поточними викликами. На цьому етапі важливо зрозуміти, де ваш бренд перебуває зараз і куди хоче рухатися.

По суті, це дві точки на карті: «де ми є» і «куди йдемо». Усі наступні етапи прокладають маршрут між ними, тому чим чесніше описана відправна точка, тим точнішою буде стратегія.

02. Аудит поточного маркетингу

Аналізуємо, як ваш бізнес комунікує сьогодні. Дивимося на сильні та слабкі сторони, прогалини в позиціонуванні, контенті, каналах і маркетинговій логіці.

Аудит потрібен, щоб зберегти те, що вже працює, і не перенести в нову стратегію те, що не працює. Якщо спершу вам потрібна лише діагностика, цей етап можна пройти окремо — як маркетинг-аудит.

03. Аналіз ринку та конкурентів

Досліджуємо ринок, конкурентів і контекст, у якому працює ваш бренд. Це допомагає побачити можливості вирізнитися, вільні ніші та сильні або типові ходи у сфері.

Типові ходи важливо знати, щоб не повторювати їх і не загубитися серед схожих пропозицій. Сильні — щоб розуміти планку. А вільні ніші показують, де ваш бренд може зайняти власне місце.

04. Визначення цільової аудиторії

Формуємо чітке розуміння, для кого працює ваш бренд: хто ці люди, що для них важливо, як вони ухвалюють рішення і на які сенси реагують. Без цього стратегія буде занадто загальною.

Мета — замінити абстрактне «всі, кому це може бути цікаво» на конкретних людей з їхніми мотивами, сумнівами й критеріями вибору. Від цього розуміння залежать і позиціонування, і тон комунікації, і вибір каналів.

05. Формування позиціонування

Визначаємо, яке місце ваш бренд хоче займати в голові клієнта. Формулюємо ключову ідею бренду, його цінність, відмінність і основу для подальшої комунікації.

Позиціонування збирає результати попередніх етапів в одне рішення: хто ми, для кого і чому варто обрати нас. Якщо цю відповідь не сформулювати, кожен наступний етап доведеться будувати на припущеннях.

06. Написання комунікаційної стратегії

Прописуємо, що саме і як ваш бренд має транслювати назовні. На цьому етапі визначаються головні повідомлення, tone of voice, смислові опори та загальна логіка комунікації.

Комунікаційна стратегія переводить позиціонування на мову, зрозумілу аудиторії, і дає команді спільні правила: про що говоримо, яким голосом і з якими аргументами. Так бренд звучить однаково в рекламі, соцмережах і на сайті.

07. Визначення маркетингових каналів

Обираємо, які інструменти та канали працюватимуть саме на ваш бізнес. Вибір не починається із запитання «де зараз усі», а випливає з попередніх етапів.

Де ваша аудиторія, як вона ухвалює рішення, що і яким голосом бренд має їй сказати — відповіді на ці запитання і визначають набір каналів. Саме тому канали обирають на сьомому етапі, а не на першому.

08. Розробка маркетингової системи

Складаємо цілісну модель: як бренд залучатиме увагу, прогріватиме аудиторію, формуватиме довіру й підводитиме до дії. По суті, це ваша воронка — від першого контакту до рішення, де кожен канал має свою роль.

Саме тут стратегія стає не набором ідей, а системою.

Окремий пост, рекламна кампанія чи лендинг можуть бути вдалими самі по собі. Але лише в системі видно, як людина рухається до рішення і де може загубитися дорогою.

09. Формування плану дій та пріоритетів

Перекладаємо стратегію в конкретні наступні кроки. Визначаємо, що потрібно зробити в першу чергу, що може бути другим етапом, а що стане основою для довгострокового росту.

Пріоритети захищають від спроби зробити все й одразу. Команда розуміє, з чого починати вже зараз, а бюджет і сили не розпорошуються між усіма напрямами водночас.

10. Презентація маркетингової стратегії

Фінально оформлюємо стратегію в зрозумілий документ. Ви отримуєте чітке бачення того, на чому має будуватися маркетинг далі.

Після цього є два шляхи: реалізовувати стратегію самостійно або разом із нашою командою. У будь-якому разі у вас на руках не набір ідей, а система, яка допомагає бізнесу зростати. Саме так ми підходимо до розробки маркетингової стратегії для бізнесу у Львові та по всій Україні.

Коротко: відповіді на часті запитання

Які етапи розробки маркетингової стратегії?

У нашому процесі їх десять: брифінг, аудит поточного маркетингу, аналіз ринку й конкурентів, визначення цільової аудиторії, позиціонування, комунікаційна стратегія, вибір каналів, маркетингова система, план дій із пріоритетами і презентація готового документа. Кожен етап спирається на попередній.

Чим маркетингова стратегія відрізняється від комунікаційної?

Комунікаційна стратегія — один з етапів маркетингової: вона визначає, що і як бренд транслює назовні. Маркетингова стратегія ширша й охоплює також аудит, аналіз ринку, аудиторію, позиціонування, канали, систему та план дій.

Що бізнес отримує на виході?

Зрозумілий документ із чітким баченням того, на чому має будуватися маркетинг, і планом дій із пріоритетами. Реалізовувати його можна самостійно або разом із командою Tovsteniuk.